Часто задаваемые вопросы
1. Как оформить заказ?
Добавьте нужные товары в корзину и перейдите к оформлению.
Укажите номер телефона и удобный способ связи (WhatsApp, Telegram). После этого мы свяжемся с вами для подтверждения заказа.
2. Когда со мной свяжутся после заказа?
Мы свяжемся с вами в выбранном мессенджере или по телефону в рабочее время (пн–пт с 10:00 до 19:00).
3. Сколько времени занимает обработка заказа?
Обычно мы обрабатываем заказы в течение 1–2 часов в рабочее время.
4. Как осуществляется доставка по Тбилиси?
Доставка осуществляется курьером.
После оформления заказа мы согласуем с вами удобное время доставки.
5. Доставка в другие города Грузии есть?
Да, отправляем заказы в другие города почтовыми службами.
Сроки и стоимость уточняются после оформления заказа. Обычно это 10 лари и 2 рабочих дня.
6. Сколько стоит доставка?
Стоимость зависит от способа доставки и города.
Точную сумму сообщаем при подтверждении заказа. По Тбили согласно тарифам курьерской службы (Wolt, Glovo) — обычно 5-15 GEL, в другие города согласно тарифам почты — в среднем 10 GEL.
7. Как происходит оплата?
Оплата доставки осуществляется переводом на счет TBC или Credo, самовывоз можно оплатить на месте наличными или картой.
8. Можно ли заказать через мессенджер без сайта?
Да, вы можете написать нам напрямую в WhatsApp, Telegram или Viber и оформить заказ вручную. +995595052592
9. Можете помочь с выбором ухода?
Да, вы можете воспользоваться бесплатной консультацией косметолога-эстетиста.
Нажмите кнопку «Получить консультацию» и оставьте удобный способ связи.
10. Когда вы отвечаете на сообщения?
Мы отвечаем в рабочее время: пн–пт с 10:00 до 19:00.
11. Что делать, если я указал неправильные данные в заказе?
Свяжитесь с нами как можно скорее любым удобным способом — мы исправим информацию.
12. Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Свяжитесь с нами сразу после получения — мы обязательно решим ситуацию.